A Zapy cuida do seu WhatsApp. Você vende mais.
O agente de IA atende em segundos, a qualquer hora, e passa o pedido pronto para a sua equipe fechar. Depois, a Zapy chama de volta quem pediu orçamento e não comprou, e treina a sua equipe toda semana.
Agente Zapy
online agora
No WhatsApp do dono ou gerenteseg., 08:00
Resumo da semana da sua farmácia
R$ 49.870,00
em 420 vendas pelo WhatsApp · +12% vs semana anterior
- Agente de IA: montou o pedido de 210 dessas vendas.
- Atendimento: 1.650 conversas; só 4 esperaram mais de 15 min.
- Orçamentos: 120 clientes chamados de volta, 7 compraram.
- Faltaram: Protetor solar (11), Soro (8) e Repelente (6).
- Equipe: 1 atendente precisa de você depois do retorno.
Redes e farmácias que já confiam na Zapy
API oficial WhatsApp
Integração homologada com a Meta
Implantação no mesmo dia
Onboarding rápido, equipe atendendo em horas
Sem fidelidade
Cancele quando quiser, sem multa
Dados seguros
Servidores no Brasil, dados criptografados
Para quem gerencia
A gestão da loja vem pronta
A Zapy lê cada conversa e age sobre ela: chama de volta quem pediu orçamento, dá retorno à sua equipe toda semana e conta a você só o que precisa de você.
Leitura das conversas
Nenhum orçamento fica sem retorno
Quando o cliente recebe o preço e some, a Zapy manda uma mensagem de retorno 2 horas depois, com a loja aberta. Ninguém da equipe precisa lembrar.
- Cada conversa encerrada é lida, e o motivo do encerramento vem sugerido
- Sai só quando a conversa terminou no preço, sem insistir com quem já recusou
- Aviso antes de encerrar quando faltou o produto e ninguém ofereceu outro
Retorno à equipe
Sua equipe recebe retorno toda semana
Toda segunda, quem errou na semana encontra no topo do painel uma conversa dele comentada pela Zapy: o que fez bem e o que mudar.
- Uma conversa real da semana, lida em 1 minuto
- O atendente responde Entendi ou Discordo, e a resposta fica registrada
- Se o erro continua 2 semanas depois, você fica sabendo
Resumo de segunda
No seu WhatsApp, o que aconteceu e o que precisa de você
Toda segunda, quem gerencia recebe o resumo da semana: vendas, quem esperou demais, o que faltou, quem sumiu depois do preço e quem da equipe precisa de atenção.
- Quantos clientes a Zapy chamou de volta e quantos compraram
- Os produtos que faltaram e os que os clientes acharam caro
- Quem seguiu com o mesmo erro depois do retorno, com as conversas
O custo invisível
Quanto sua farmácia está perdendo todo dia
Cliente que demora pra ser respondido geralmente busca em outra farmácia. Sem gestão do WhatsApp, a conta do prejuízo é silenciosa. Faz a matemática:
3-5vendas
perdidas por dia*
por mensagem não vista, demora pra responder e atendimento desorganizado.
R$ 100
de ticket médio
em farmácia. Cada venda perdida é também um cliente que não volta.
R$ 300-500
por dia, por loja
que ficam na mesa porque a operação do WhatsApp não está sob controle.
*Estimativa baseada no setor farmacêutico brasileiro.
Agente de IA
O que muda no atendimento com o agente
Menos espera, mais conversas resolvidas e a sua equipe livre para o que só uma pessoa faz.
4 min 54 s
18 s
tempo até a primeira resposta
32%
2%
dos clientes esperam mais de 10 minutos
42%
das conversas atendidas do começo ao fim sem a equipe
Casos reais de clientes Zapy.
Atendimento e vendas
Atende, busca e monta o pedido
O agente conversa como um atendente e leva o cliente até a venda.
- Consulta produtos, preços e estoque no seu sistema
- Monta o pedido e organiza a entrega
- Disponível 24 horas por dia
Tira dúvidas
Responde as dúvidas do dia a dia
Horário, endereço, entrega, preço e receita: o que o cliente pergunta, o agente responde na hora.
- Usa as informações que a sua farmácia cadastrou
- Recebe a receita por foto ou PDF e consulta preço e disponibilidade
- Se não sabe, diz que não tem a informação, sem inventar
Equipe no controle
Chama a sua equipe quando o caso pede uma pessoa
O agente sabe o que não é dele e passa a conversa com o resumo pronto.
- Orientação de saúde, que é do farmacêutico
- Fechar a compra: pagamento e entrega
- Cliente que pede desconto ou quer falar com uma pessoa
Redes de farmácias
Fila compartilhada entre as lojas
Cliente não espera numa loja cheia enquanto a equipe de outra está livre.
- Lista única, com a loja de cada conversa
- Online e Offline valem para toda a rede
- O limite de conversas de cada atendente vale para a rede toda
E mais
O painel que a equipe usa todo dia
Venda registrada na conversa
O atendente anota o valor da venda na própria conversa e você descobre quanto o WhatsApp vende, sem planilha paralela.
Acompanhamento ao vivo
Quem está atendendo, quem está esperando e há quanto tempo, tudo atualizado na hora, sem esperar o relatório do dia seguinte.
Pesquisa de satisfação
Ao encerrar a conversa, o cliente dá uma nota. Você vê quem atende bem e onde dá para melhorar.
Por que a Farma Zapy
Ferramenta genérica não resolve problema específico
Plataformas generalistas de atendimento não foram pensadas para a realidade de uma farmácia. A Farma Zapy foi construída para ela desde o início.
Construída para farmácia
Desenvolvida a partir da rotina real da operação farmacêutica: fila do balcão e do delivery, venda registrada na conversa, aviso quando o cliente espera demais e horário de funcionamento da loja.
Implantação em minutos
Conecte seu número, configure a equipe e comece a atender. Sem projeto de implantação e sem treinamentos extensos.
Sem risco de bloqueio
Integração exclusiva com a API oficial do WhatsApp (Meta). Estabilidade e segurança para quem depende desse canal no dia a dia.
Suporte especializado
Atendimento humano com conhecimento da operação farmacêutica. Acompanhamento dedicado para garantir o melhor uso da plataforma.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas
Não. Conectamos a plataforma ao seu número atual via API oficial do WhatsApp. Seus clientes continuam conversando no mesmo número de sempre.
Ilimitados. Todos os membros da sua equipe podem atender simultaneamente pelo mesmo número, com visibilidade total de quem está cuidando de cada conversa.
Cada unidade tem seu próprio painel e configurações independentes. Você pode gerenciar todas as lojas de forma centralizada, cada uma com seus atendentes, horários e métricas.
Não. O plano é mensal e você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem burocracia. Acreditamos que você fica porque quer, não porque assinou um contrato.
É praticamente instantânea. Basta conectar seu número de WhatsApp via API oficial e sua equipe já pode começar a atender pela plataforma. Oferecemos acompanhamento dedicado durante todo o processo.
Ele atende a conversa como um atendente: tira dúvidas, entende o que o cliente precisa, busca produto e preço no seu sistema, monta o pedido e organiza a entrega. Sua equipe acompanha tudo em tempo real e pode assumir a conversa a qualquer momento.
Não. O agente trata apenas de produtos, preços e pedidos. Orientação sobre saúde e uso de medicamentos é atribuição do farmacêutico, como determina a Lei 13.021/2014. Por isso, esse tipo de conversa ele encaminha direto para a sua equipe.
Trabalhamos exclusivamente com a API oficial do WhatsApp (Meta Business). Isso garante estabilidade, segurança e zero risco de bloqueio para sua farmácia.
Sim. Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso, servidores no Brasil e políticas de acesso rigorosas. Seus dados e os de seus clientes estão protegidos.
Quer ver como funciona na prática?
Agende uma demonstração de 30 minutos e conheça a plataforma. Sem compromisso, sem fidelidade.
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