Seu WhatsApp atende clientes. Mas quem controla o WhatsApp?
Você não sabe quantos clientes esperaram demais, quem atendeu quem, nem se alguém deixou de ser respondido. O Farma Zapy coloca ordem na operação.
+1.500
conversas que não se perderam
+20.000
mensagens com rastreabilidade
+1.000
clientes atendidos sem espera
4,5/5
nota de quem foi atendido
Isso acontece na sua farmácia?
O problema não é o WhatsApp. É não enxergar o que acontece nele.
Toda farmácia atende pelo WhatsApp. Quase nenhuma sabe o que realmente acontece lá dentro.
O atendente saiu e levou os clientes
O WhatsApp está no celular pessoal do atendente. Se ele sai, o histórico de clientes vai junto. Você fica sem acesso a nada.
Cliente reclamou. Quem atendeu?
Ninguém sabe. Não tem registro, não tem nome, não tem horário. Você cobra qualidade de algo que não consegue medir.
Quantos clientes você perdeu hoje?
Esperaram 20 minutos e foram pra outra farmácia? Mandaram mensagem fora do horário e nunca mais voltaram? Você simplesmente não sabe.
A solução
Visibilidade total do atendimento
O Farma Zapy centraliza o WhatsApp da sua farmácia num canal profissional, com fila organizada, métricas claras, responsáveis definidos e histórico completo.
Cada conversa tem um responsável
A fila distribui automaticamente entre atendentes. Sem conversas perdidas, sem atendimento duplicado
Acompanhamento em tempo real
Quem está atendendo, quem está esperando, há quanto tempo. Tudo visível no momento em que acontece
Controle de SLA automático
Quando o tempo de espera é excedido, a plataforma sinaliza. O atendente age antes que o cliente desista
Funcionalidades
Cada recurso resolve um problema real
Sem complexidade desnecessária. Tudo o que está aqui foi construído a partir de dores reais da operação farmacêutica.
Fila inteligente
Organização e controle da fila de espera
Todas as conversas ficam visíveis numa fila organizada. Cada atendente tem limite de capacidade configurável, evitando sobrecarga.
Respostas rápidas com mídia
Respostas padronizadas em segundos
Tabela de preço, bula, foto do produto. Tudo acessível por atalho. A farmácia define o padrão, o atendente executa com agilidade.
Dashboard em tempo real
Visão completa da operação ao vivo
Conversas ativas, tempo de espera, performance por atendente. Tudo atualizado em tempo real, sem depender de relatório do dia seguinte.
Relatórios de performance
Dados concretos para decisões concretas
Tempo médio de resposta, SLA excedido, satisfação por atendente. Informações que antes simplesmente não existiam na operação.
Horário de funcionamento inteligente
Cliente informado fora do expediente
Fora do horário, o cliente recebe uma mensagem automática personalizada. Ele sabe que será atendido. Você não perde o contato.
Pesquisa de satisfação automática
Feedback direto de quem foi atendido
Ao encerrar a conversa, o cliente avalia o atendimento. Você identifica quem entrega qualidade e onde estão os pontos de melhoria.
Por que a Farma Zapy
Ferramenta genérica não resolve problema específico
Plataformas generalistas de atendimento não foram pensadas para a realidade de uma farmácia. A Farma Zapy foi construída para ela desde o início.
Construída para farmácia
Desenvolvida a partir da rotina real da operação farmacêutica: convênios, delivery, turnos rotativos e atendimento no balcão.
Implantação em minutos
Conecte seu número, configure a equipe e comece a atender. Sem projeto de implantação e sem treinamentos extensos.
Sem risco de bloqueio
Integração exclusiva com a API oficial do WhatsApp (Meta). Estabilidade e segurança para quem depende desse canal no dia a dia.
Suporte especializado
Atendimento humano com conhecimento da operação farmacêutica. Acompanhamento dedicado para garantir o melhor uso da plataforma.
Visão de futuro
Isso é só o começo
Nossa visão é construir a plataforma completa de atendimento e vendas para farmácias. Quem começa agora, evolui junto.
Atendimento centralizado
Fila inteligente, métricas em tempo real, controle de SLA e pesquisa de satisfação. A base da operação profissional.
IA como apoio ao atendente
Triagem automática e respostas sugeridas para agilizar o atendimento. O atendente decide, a IA acelera.
Catálogo e pedidos via WhatsApp
Cliente consulta preço, monta o pedido e fecha a compra. Tudo sem sair da conversa.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas
Não. Conectamos a plataforma ao seu número atual via API oficial do WhatsApp. Seus clientes continuam conversando no mesmo número de sempre.
Ilimitados. Todos os membros da sua equipe podem atender simultaneamente pelo mesmo número, com visibilidade total de quem está cuidando de cada conversa.
Cada unidade tem seu próprio painel e configurações independentes. Você pode gerenciar todas as lojas de forma centralizada, cada uma com seus atendentes, horários e métricas.
Não. O plano é mensal e você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem burocracia. Acreditamos que você fica porque quer, não porque assinou um contrato.
É praticamente instantânea. Basta conectar seu número de WhatsApp via API oficial e sua equipe já pode começar a atender pela plataforma. Oferecemos acompanhamento dedicado durante todo o processo.
Trabalhamos exclusivamente com a API oficial do WhatsApp (Meta Business). Isso garante estabilidade, segurança e zero risco de bloqueio para sua farmácia.
Sim. Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso, servidores no Brasil e políticas de acesso rigorosas. Seus dados e os de seus clientes estão protegidos.
Quer ver como funciona na prática?
Converse com a nossa equipe e conheça a plataforma. Sem compromisso, sem fidelidade.
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